很多时候产品经理需要在版本迭代结束之后就会苦想下个版本做什么功能，好不容易想到一些场景，要怎么分析才能得出合理、让人信服的需求呢？

以下是从分析到功能再到需求的基本思路，也是全文的内容核心。发现问题- 找机会点- 解决方案- 验证而很多情况下，我们下意识会跳过发现问题和找机会点，直接到解决方案这步，做了之后也没有验证的过程，这会导致需求十分不靠谱。

以下情景自己体会：

开发：“为什么要做这个需求？”

产品：“我觉得是这么做，balalala...就做这个需求”

开发：“为什么要这么做？”

产品：“...”(答不上来)

我相信这种直接跳过思考的需求是不合理的，并没有想清楚，即使完成也对产品路线或用户体验没有太大帮助。而四个步骤的思维模式能够严谨的分析问题，发现有机会点的问题，针对有价值、有机会的问题提出解决方案，完成后数据分析、用户反馈等等方式验证方案，并以此为依据不断优化解决方案，这样才能充分利用团队资源达到产品目标。

以下针对K歌类产品的一个案例全过程讲解。

一、发现问题发现问题的途径有很多种，比如用户反馈、用户分析、数据分析、竞品分析、市场分析等等，这次我通过用户场景、用户分析、竞品分析尝试发现K歌类产品的其中一个痛点。

1. 场景分析

点歌是音乐红人或大V与粉丝互动最常见的形式，包括在线下livehouse、线上K歌软件、甚至于微博等。但是绝大多数情况下粉丝只能是通过评论的方式点歌，这种点歌方式带来较大的体验问题。-大部分用户不知道如何点歌-点歌用户不知道点歌是否唱了-大V如何收集、筛选邀请歌曲-是否是同一首歌曲或者版本

2. 用户分析从普通听众(粉丝)、音乐红人两类用户群的需求分析

A.普通听众(粉丝)可能的需求场景：· 听到某位红人作品后，希望TA唱喜欢的歌· 本身是某位红人的粉丝，希望TA唱喜欢的歌· 在某位红人直播间，希望TA唱喜欢的歌· 特别想听某一首歌曲，以怀念或抒发情绪，不需要指定某位演唱B.音乐红人可能的需求场景：·  希望提高人气，完成别人的点唱·  希望获得奖励，完成别人的点唱·  希望与好友互动，完成别人的点唱·  希望等级提高，完成别人的点唱

3. 竞品分析发现市场上有产品尝试解决基本点歌需求，以心愿墙的方式连接点歌人和心愿人，但从信息架构和细节看：以入口形式存在，且隐藏较深，无功能结合，更像是一次性活动，不能持续发生· 无指定点歌人等多数功能，功能单一· 更多是“寻找缘分”，是交友为主，点歌互动本身只是形式二、找机会点通过上面三方面分析，发现了K歌产品的点歌功能需求普遍存在，目前的体验问题点多，且并不能满足用户的需求，如果解决这些问题，会带来哪些机会点，或者是否值得解决，

罗列以下：· 通过解决两种需求场景解决点歌需求，指定人演唱或不指定人演唱，完成闭环体验· 解决直播点歌，能使直播更关注唱歌本身，提高直播质量· 另外“本身是某位红人的粉丝”，有可能在其他APP中发生了体验差的点歌，如何回流到全民K歌·  奖励和等级完善红人进阶路线【“素人->红人->艺人->大V（明星）”】·  引导红人与粉丝提高互动，帮助红人获得粉丝积累·  通过点歌，很好加强红人与用户关系，产生新型的互动方式三、解决方案发现了问题，解决后会带来产品价值和用户价值，那么接下来需要有解决方案。通过产品身份和所处环境，需要有功能定位，突出功能重点，我对于这个功能的定位如下，并取名“你点TA唱”。·  打造音乐红人与听众的新互动方式，帮助用户完成点歌闭环体验，帮助红人获得粉丝积累·  直播livehouse式点歌，更专注唱歌本身，提高直播质量·  通过点歌心愿墙活动，认识功能和表达情感·  通过与产品间的联合运营，让点歌用户回流到全民K歌接下来，对每个功能规划点进行阐述。

1. 建立音乐红人与听众的点歌互动方式A.建立用户闭环体验

  用户点歌：分为邀请点歌和主页点歌•

  收到点歌：素人收到点歌通知，包括详细信息、管理列表

  完成点歌：素人选择点歌曲目进行演唱，完成获得奖励

  通知完成：通知用户点歌完成，并展示与其他模块

B.用户功能按两类需求场景区分，满足不同的用户需求

C.突出音乐红人体验关注点

D.情绪表达与点歌结合

2. 打造直播”Livehouse”点歌

A.实时互动和反馈体验

点歌-收到点歌-完成-实时反馈•  路径短，即时反馈，互动性非常强

容易把握住直播主题是“唱歌”，提高直播质量

B.显示点唱数值，提高直播质量

3. “你点TA唱”心愿墙

A.除了本身产品功能外，在用户点歌界面增加“你点TA唱-说出你的故事”活动

 宣传新功能

增加趣味性和情感

B.活动关注互动和情绪表达

1）心愿墙分类

最热心愿墙：用户不仅能发布心愿、完成心愿，同时能参与到好的故事(点赞)，让更多音乐素人看到

•  最新心愿墙：不断更新最新心愿墙

•  好友心愿墙：可以直观看到好友的心愿，帮助完成心愿，加强关系链

2）歌词引导

•  要写出好的小故事，需要引导，在添加点唱歌曲时能默认该首歌的经典歌词

3）定制分享“好友喊你来唱歌”- 可以给功能和产品很强影响力

4.与QQ音乐联运A.将各自优势互补

•  QQ音乐将活跃度和影响力输出给全民K歌

•  全民K歌给QQ音乐带来全新的互动方式和素人/粉丝基础

B.邀请明星一起K歌

• 邀请点歌数最多的明星在K歌完成歌曲• 用户参与点赞，列出榜单

5. 功能路线图

将分析和规划里需要做的功能全面按重要紧急程度列入路线图中，以便需求输出时方便查看，也让团队知道功能节奏。以上基本把思路框架中，发现问题，找出机会点，提出解决方案详细的描述了一遍，当然最后要根据数据表现去验证猜想。本次已经讲解到了需求list的程度，从list如何详细用需求文档表述出来又是一门大的工程。